•Top 10 Payments Predictions 2026 de ACI: líderes financieros necesitan actuar ante los cambios estructurales que transformarán la industria de pagos globales

• Se espera despegue del agentic shopping, nuevos rieles de pago y fusiones interbancarias

La mayoría de los líderes globales de pagos no tiene un plan claro para navegar los cambios disruptivos que llegarán en 2026, según las Top Ten Payments Predictions más recientes de ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW), el innovador original en tecnología de pagos. 

Con inteligencia impulsada por IA, autenticación de nueva generación, nuevos marcos regulatorios y una demanda creciente de pagos instantáneos, embebidos y seguros, la industria está entrando en una era de disrupción estructural. Sin embargo, el informe reciente de ACI Payments in Transition: Leadership in an era of transformation revela que solo 36% de los ejecutivos de pagos cuenta con una hoja de ruta clara de modernización a largo plazo, dejando a muchos sin una visión estratégica de transformación.

“En 2026, la disrupción en pagos no será incremental, será estructural”, afirmó Philip Bruno, Chief Strategy and Growth Officer de ACI Worldwide. “El tiempo real ya es el estándar, los activos digitales están ingresando a ecosistemas regulados y la IA está transformando cada capa de la cadena de valor. Nuestra investigación es una advertencia clara: los bancos deben modernizarse con intención, orquestar con inteligencia y construir confianza a escala —o correr el riesgo de quedarse atrás”.

Predicciones:

1. Sacudida bancaria: las fusiones y adquisiciones separarán a los líderes de los rezagados

La actividad de fusiones y adquisiciones se acelerará en 2026 a medida que los bancos busquen crecimiento en banca patrimonial, tarjetas y nuevos mercados. Con un crecimiento sectorial que permanece en 4–5%, los líderes están avanzando casi al doble de velocidad, invirtiendo fuertemente en tecnología —8–9% anual— para competir con Big Tech. Solo los líderes pueden sostener ese nivel de gasto. ¿El resto de la banca? Buscará compradores.*

2. El regreso de la Rule of 40: redefinirá el panorama de pagos

En 2026, el crecimiento y el margen importarán más que el “hype”. La Rule of 40 —crecimiento de ingresos más margen antes de impuestos por encima de 40%— se consolida nuevamente como el filtro de valoración definitivo. Quienes no alcancen la marca enfrentarán consolidación.

El informe Payments in Transition revela una realidad contundente: 69% de los ejecutivos dice ejercer liderazgo, pero menos de la mitad invierte en innovación. La tecnología heredada y la inercia interna frenan el progreso. La brecha entre confianza y capacidad se amplía, y los inversionistas penalizarán a los pretendientes.

El liderazgo real se medirá en ejecución: hojas de ruta audaces, infraestructura preparada para tiempo real y nube, y estrategias de talento capaces de convertir la ambición en entrega sostenida.

3. La disrupción se acelera: de lo fundamental a lo estructural

Los flujos globales de pago atraviesan un cambio sísmico impulsado por tecnología, regulación y comportamiento del consumidor. Ya no se trata de tarjetas más rápidas: es el desmantelamiento de rieles antiguos y la redefinición de modelos de negocio.

Factores clave:

• Tecnología: inteligencia de IA, procesamiento en tiempo real, autenticación de nueva generación.

• Regulación: marcos de stablecoins, BNPL y banca abierta que remodelan cumplimiento y economía.

• Comportamiento: consumidores que esperan experiencias instantáneas, embebidas y seguras en todas partes.

La disrupción ya no es incremental, es estructural. Quienes se adapten ganarán. Quienes no, quedarán fuera.

4. IA: el multiplicador de margen en pagos

En 2026, la IA impulsará todas las capas del ecosistema de pagos, fortaleciendo la seguridad, personalización y eficiencia. Las biometrías conductuales y la detección de anomalías en tiempo real refuerzan la protección antifraude, mientras que los modelos autoaprendibles se adaptan instantáneamente a nuevas amenazas.

Al mismo tiempo, la IA impulsará eficiencias en ruteo, conciliación y gestión de liquidez ante volúmenes crecientes.

El diferenciador estará en la gobernanza y el entrenamiento: la evolución de la IA en pagos dependerá tanto de cómo se entrene y gobierne como de las tecnologías mismas.

5. La regulación impulsa una nueva era de convergencia

2026 marcará los primeros signos de una convergencia regulatoria significativa, a medida que PSD3, licencias de activos digitales y reglas de resiliencia operativa comiencen a alinear estándares entre mercados. El cumplimiento deja de ser restricción para convertirse en catalizador de modernización, mejor reporte e interoperabilidad transfronteriza sin fricción.

6. La ‘carrera de tres caballos’ que definirá el futuro: stablecoins, depósitos tokenizados y pagos instantáneos

Estos tres rieles entran a una fase de diferenciación clara, con casos de uso definidos para retail, B2B y pagos transfronterizos.

A medida que maduran los marcos de tokenización y los actores regulados llevan el dinero digital al mainstream, estos mecanismos transformarán liquidación, liquidez y experiencia del cliente. En 2026, las instituciones financieras priorizarán interoperabilidad, resiliencia y preparación cuántica para asegurar la coexistencia segura de sistemas nuevos y tradicionales.

7. La orquestación inteligente se vuelve mainstream

Para 2026, la orquestación inteligente será un requisito competitivo. A medida que crecen las opciones de pago y el comercio abarca más canales y geografías, la toma de decisiones en tiempo real optimizará cada transacción, equilibrando costo, velocidad, riesgo y cumplimiento.

Las instituciones que adopten orquestación desbloquearán mayores tasas de aceptación, operaciones sin fricción y experiencias consistentes incluso en entornos cada vez más complejos.

8. Nuevos rieles de pago impulsan inclusión financiera global

Los pagos instantáneos, las billeteras móviles y los rieles digitales emergentes están ampliando el acceso a servicios financieros en economías en desarrollo.

El informe Real-time Payments: Economic Impact and Financial Inclusion de ACI muestra un vínculo empírico entre pagos en tiempo real e inclusión financiera, con mercados como Brasil (Pix) e India (UPI) ya evidenciando impacto significativo. Para 2026, estos rieles escalarán a nuevas geografías, permitiendo que personas subatendidas y pequeñas empresas participen en la economía digital de forma segura y asequible.

9. El agentic shopping despega

Los asistentes autónomos de compras impulsados por IA se volverán mainstream en 2026, encargándose de descubrimiento, comparación de precios y decisiones preliminares, mientras el consumidor mantiene la decisión final.

Este cambio sienta las bases para el comercio totalmente agentivo. Gartner proyecta que 33% de las empresas adoptará IA agentiva para 2028; 2026 será el año en que las empresas comenzarán a adaptar sus estrategias digitales para rediseñar sus customer journeys con estos intermediarios autónomos.

10. Confianza: el diferenciador definitivo

A medida que la IA y la automatización redefinen los flujos de pago, la confianza se convierte en la ventaja clave. Las instituciones deberán combinar velocidad con seguridad y garantizar que la toma de decisiones de IA sea transparente, resiliente y explicable.

Las nuevas billeteras de identidad digital reducirán fricción y reforzarán la verificación. Los proveedores que combinen tecnología avanzada con gobernanza clara y confianza con el cliente liderarán un ecosistema cada vez más automatizado.

Notas para editores:

* Cifras según el pronóstico anual de gasto en TI empresarial de Gartner para los mercados bancarios y de servicios de inversión.

Sobre las Top Ten Payments Predictions de ACI Worldwide

ACI Worldwide publica cada año sus Top Ten Payments Predictions, evaluando el progreso respecto a las perspectivas del año anterior y presentando una nueva serie de predicciones para el año siguiente.

Sobre ACI Worldwide

ACI Worldwide, innovador original en tecnología global de pagos, ofrece soluciones de software transformadoras que impulsan la orquestación inteligente de pagos en tiempo real para que bancos, emisores, comercios y empresas impulsen crecimiento mientras modernizan continuamente sus infraestructuras de pago de manera simple y segura.

Con 50 años de experiencia confiable en pagos, combina presencia global con acompañamiento local para ofrecer experiencias avanzadas que permiten anticiparse a retos y oportunidades cambiantes.